Chef de projet CRM et expert campagnes e-mailing (Adobe Campaign / Dartagnan)

Assurer la gestion opérationnelle des campagnes newsletters et e-mailings, manuelles et automatisées, pour plusieurs marques médias et plateformes de streaming. La mission consiste également à piloter des projets CRM, analyser les performances des campagnes et optimiser les dispositifs de communication et de collecte d’abonnements.

Missions principales :

Créer, paramétrer et envoyer des newsletters récurrentes ou événementielles. Configurer les workflows de ciblage, intégrer les contenus, réaliser le montage des e-mails, effectuer les tests et recettes et programmer les envois. Personnaliser les communications et intégrer des contenus dynamiques via API.

Suivre les indicateurs de performance des campagnes, notamment la délivrabilité, les taux d’ouverture, les clics et les désabonnements. Analyser les résultats, produire des bilans de campagnes, mettre en place des tests A/B et proposer des optimisations.

Cadrer, coordonner, tester et déployer des projets CRM en collaboration avec les équipes CRM, Data, Technique et Produit, ainsi qu’avec les interlocuteurs chargés de la conformité réglementaire. Concevoir des dispositifs de communication spécifiques pour les événements d’actualité, sportifs ou culturels, et optimiser le portefeuille de newsletters.

Mettre en place et améliorer les dispositifs de collecte d’abonnements et de consentement marketing sur les sites et applications, notamment à travers des fenêtres contextuelles, des encarts dédiés et des opérations avec des partenaires.

Compétences attendues :

Maîtrise d’Adobe Campaign Classic v8 pour la gestion des bases de données, des requêtes, des workflows et des envois. Maîtrise d’un outil de conception d’e-mails tel que Dartagnan ou équivalent. Connaissance des outils d’analyse d’audience et de suivi des performances, notamment Piano Analytics, AT Internet ou Adobe Analytics. Pratique des méthodes agiles et des outils de gestion de projet tels que Jira, Confluence ou Trello. Compréhension des API, des flux de données et des enjeux liés au RGPD. La connaissance d’une plateforme DMP ou CDP constitue un atout.

Profil recherché :

Le profil recherché doit faire preuve de rigueur dans les phases de recette, posséder d’excellentes compétences rédactionnelles et maîtriser l’orthographe. Une bonne capacité d’analyse des données, de l’autonomie, de la proactivité et la capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs sont attendues. Un intérêt pour les médias, l’information et le divertissement audiovisuel est apprécié.