Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleDescription de la mission
Piloter le choix, le déploiement et l’évolution du futur CRM Groupe au sein des filiales européennes, en assurant la coordination entre les équipes métiers, techniques et les prestataires.
Missions principales
Participer au choix final du futur CRM Groupe.
Piloter le déploiement du CRM dans les filiales européennes.
Piloter l’interfaçage du CRM avec l’ERP principal du groupe.
Assurer la chefferie de projet globale : audit de l’existant, analyse des besoins, rédaction des spécifications et pilotage des prestataires.
Organiser et suivre les phases de tests et de recette.
Assurer le paramétrage et la formation des utilisateurs.
Structurer la vision produit CRM à travers le backlog, la roadmap et la priorisation.
Accompagner la conduite du changement en tenant compte des spécificités des différents pays.
Collaborer avec les équipes marketing, commerciales et logistiques.
Piloter l’homogénéisation progressive des filiales, notamment à travers des déploiements from scratch ou des migrations CRM.
Effectuer plusieurs déplacements par an en France et en Europe.
Compétences attendues
Formation Bac +3 à Bac +5 en informatique.
Minimum 10 ans d’expérience en chefferie de projets CRM, voire ERP avec une spécialisation sur les modules commerce et marketing.
Expertise en déploiement et migration de CRM.
Bonne connaissance des cycles et enjeux liés au commerce et au marketing.
Anglais professionnel.
Compétences en gestion de projet, analyse des besoins, spécifications, tests, recette et pilotage de prestataires.
Profil recherché
Chef de Projet CRM expérimenté, capable de piloter un projet CRM Groupe dans un environnement international.
Capacité à travailler avec des interlocuteurs métiers et techniques et à accompagner le déploiement d’une solution CRM dans plusieurs pays européens.
Autonomie dans la gestion d’un projet de bout en bout et dans l’accompagnement du changement.
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