Chef de Projet Digital – Parcours réglementaires & données personnelles

Accompagner un Product Manager dans le pilotage de projets digitaux transverses pour un acteur majeur du secteur bancaire, avec un focus sur les données personnelles, les consentements et l’optimisation de parcours clients soumis à des contraintes réglementaires.

Missions principales

Recueillir, challenger et affiner les besoins métiers.

Évaluer les impacts des projets sur les parcours et canaux digitaux.

Conduire les phases de discovery : benchmark, recherche et tests utilisateurs.

Identifier les chantiers, dépendances, risques, modalités de gouvernance et KPI.

Concevoir les parcours clients avec les équipes UX.

Rédiger les expressions de besoins et les livrables nécessaires aux études d’opportunité et de faisabilité.

Piloter les études en coordination avec les équipes IT.

Rédiger les features, user stories et livrables fonctionnels.

Suivre les développements et les recettes fonctionnelles.

Définir et piloter les modalités de déploiement : pilotes, tests utilisateurs et généralisation.

Mesurer la performance des solutions déployées à partir des KPI définis.

Coordonner les parties prenantes : équipes métier, Product, UX/UI, IT, prestataires, conformité et juridique.

Animer les comités projet et les cérémonies Agile.

Assurer le suivi budgétaire et anticiper les risques de dépassement.

Intervenir sur les sujets liés à l’acquisition et la gestion des données personnelles, aux consentements / opt-in et aux parcours digitaux réglementaires, notamment le changement d’adresse.

Compétences attendues

Expérience confirmée en gestion de projets digitaux.

Bonne maîtrise des méthodologies Agile et de l’environnement Product.

Expérience sur les problématiques de données personnelles, de consentements et/ou de conformité digitale.

Bonne connaissance des contraintes réglementaires applicables aux parcours clients digitaux.

Maîtrise des phases de cadrage, discovery, conception, delivery et déploiement.

Capacité à coordonner des interlocuteurs multiples : Product, métier, conformité, juridique, UX et IT.

Forte sensibilité à l’expérience client et à l’amélioration continue.

Une expérience dans le secteur bancaire ou financier est idéalement recherchée.

Profil recherché

Chef de Projet Digital confirmé, capable de piloter des projets transverses à dominante réglementaire dans un environnement bancaire ou financier.

Capacité à trouver le meilleur équilibre entre conformité réglementaire, simplicité des parcours et expérience client.

Autonomie dans le cadrage, le pilotage et le déploiement des projets digitaux.