Chef de projet digital

Piloter des projets d’évolution des espaces digitaux d’un acteur bancaire majeur, notamment autour des interactions clients telles que les alertes SMS, e-mails et notifications push, le click-to-call, le live chat et les chatbots.

Missions principales

Prendre en charge le cycle complet des projets d’évolution des espaces en ligne

Réaliser le cadrage métier et les phases de discovery

Effectuer des benchmarks et contribuer aux recherches et tests utilisateurs

Définir et suivre les KPI, adhérences et risques

Concevoir les parcours digitaux avec les équipes UX

Rédiger les expressions de besoins, features et user stories

Suivre les développements et organiser les recettes

Piloter le déploiement et analyser les performances

Préparer la mise en marché, notamment la communication client et la conduite du changement

Traiter les irritants identifiés

Coordonner les parties prenantes métier, design, IT, juridique et conformité

Animer les comités de suivi

Piloter le budget du périmètre confié

Compétences attendues

3 à 5 ans minimum d’expérience en gestion de projet digital, MOA, chef de projet ou Product Management

Maîtrise des méthodologies Agile

Connaissance de SAFe appréciée

Maîtrise de l’approche produit et des phases exploratoires

Capacité à cadrer un parcours digital de bout en bout

Connaissance du secteur bancaire et de ses contraintes réglementaires

Capacité à travailler avec des équipes métier, design et IT

Profil recherché

Chef de projet digital expérimenté dans la gestion de projets liés aux espaces web et applications mobiles

Capable de travailler en binôme avec un Product Manager ou Product Owner

Autonome dans le cadrage, le pilotage et le suivi de projets digitaux

À l’aise avec la coordination de parties prenantes multiples