Gen Z sur LinkedIn : décoder leurs codes pour mieux prospecter
LinkedIn a sondé 18 000 professionnels sur la Gen Z. Données chiffrées et stratégies concrètes pour adapter votre prospection freelance dès maintenant.
Lire l'articleDescription de la mission
Intervenir sur le pilotage de projets e-commerce et omnicanaux avec un impact direct sur la performance des parcours clients, le déploiement de solutions digitales et la coordination des équipes métiers et techniques.
Missions principales
Piloter des projets e-commerce et omnicanaux de la phase de conception jusqu’au lancement et au suivi des performances.
Recueillir et cadrer les besoins métiers, puis structurer les parcours omnicanaux.
Modéliser les flux fonctionnels et formaliser les règles de gestion.
Construire et piloter la roadmap projet en assurant le suivi des jalons, dépendances, risques, arbitrages et déploiements.
Définir et animer la gouvernance projet ainsi que les instances de pilotage.
Coordonner les équipes SI, Supply, Customer Care, e-commerce, retail et les partenaires externes.
Superviser les développements et les intégrations au sein d’un environnement applicatif complexe.
Définir les indicateurs de performance en collaboration avec les équipes Data.
Piloter les phases de recette, valider les parcours utilisateurs et assurer le suivi des incidents et correctifs.
Préparer les mises en production, coordonner les contenus contractuels, le service client et l’expérience client avant le lancement.
Orchestrer le plan d’activation marketing 360°.
Accompagner la conduite du changement et la montée en compétences des utilisateurs.
Structurer la passation vers les équipes support et les processus post-lancement.
Piloter les mises en production et les décisions de validation (go/no-go).
Assurer le suivi post-lancement, le monitoring des performances et l’amélioration continue.
Documenter les processus, cas d’usage et scénarios clients.
Collecter les retours terrain, suivre les KPIs régionaux et assurer la passation aux équipes opérationnelles.
Compétences attendues
Expérience en gestion de projets e-commerce et omnicanaux.
Vision business orientée expérience client et parcours omnicanaux.
Maîtrise de la gestion de projets transverses impliquant de multiples parties prenantes.
Bonne compréhension des outils digitaux et des enjeux métiers associés.
Maîtrise des méthodologies Agile et des outils Jira et Confluence.
Capacité à définir et suivre des indicateurs de performance.
Compétences en conduite du changement et en accompagnement des utilisateurs.
Expérience du pilotage de projets omnicanaux en coordination avec plusieurs pays.
Profil recherché
Freelance disposant d’une expérience confirmée en gestion de projets e-commerce ou Product Ownership.
Capacité à piloter des projets complexes impliquant des équipes métiers, techniques et des partenaires externes.
Profil structuré, autonome et orienté résultats.
Excellentes compétences en coordination, communication et animation d’équipes transverses.
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