Chef·fe de projet Design – Gestion de projets créatifs et relation client

Piloter un portefeuille de clients au sein de Design Elite, une agence de design par abonnement, en assurant le cadrage des demandes, la coordination de la production créative et la qualité des livrables.

L’objectif est de garantir des livraisons sous 48 heures, de limiter les cycles de retours et d’assurer une communication efficace avec les clients et les designers.

Missions principales
Cadrer et enrichir les demandes des clients afin de produire des briefs complets, précis et exploitables par les designers.

Définir la direction créative en proposant des pistes visuelles et des références concrètes intégrées aux briefs.

Coordonner la production créative et veiller au respect des délais de livraison.

Manager un assistant de production chargé notamment de préparer les briefs, de collecter les ressources nécessaires et de suivre l’avancement des projets.

Contrôler chaque livrable avant son envoi au client, vérifier les fichiers et corriger les éléments qui ne répondent pas aux exigences de qualité.

Accompagner les clients en formulant des recommandations argumentées et en expliquant les choix créatifs.

Gérer les retours clients, limiter les cycles de corrections et recadrer les demandes hors périmètre.

Anticiper les charges de travail, planifier les projets et hiérarchiser les priorités.

Détecter les signaux de développement commercial ou les risques de départ des clients et les remonter aux équipes concernées.

Utiliser les outils d’intelligence artificielle pour accélérer les tâches tout en vérifiant la qualité et la pertinence des résultats.

Contribuer à l’amélioration continue des outils et des processus internes.

Compétences attendues
Expérience en gestion de projets créatifs et en coordination de production design.

Maîtrise du cadrage des besoins clients et de la rédaction de briefs créatifs.

Culture visuelle solide et capacité à sélectionner des références pertinentes pour orienter le travail des designers.

Compétences en gestion de portefeuille clients et en communication avec des interlocuteurs exigeants.

Capacité à contrôler la qualité des livrables et à gérer les retours clients.

Maîtrise de l’anglais écrit et oral.

Capacité à utiliser l’intelligence artificielle dans les processus de production et à vérifier les contenus générés.

Organisation, autonomie, rigueur, leadership et gestion des priorités.

La maîtrise de Figma et des outils collaboratifs Google est attendue dans le cadre de l’environnement de travail.

Profil recherché
Chef·fe de projet ayant au moins deux ans d’expérience en agence de design, en studio créatif ou chez un annonceur disposant d’une équipe créative interne.

Expérience en gestion de plusieurs clients simultanément et en coordination de designers.

Une expérience en e-commerce constitue un atout important, notamment sur les publicités créatives, les déclinaisons multi-formats, les tests d’angles et les fiches produits.

Capacité à prendre des décisions, à conseiller les clients et à assumer la responsabilité des livrables.

Profil autonome, capable de travailler à distance et de gérer un rythme de production soutenu avec des délais de 48 heures.