Prospecter en été freelance : le guide 2026
Prospecter en été freelance paie : vos concurrents disparaissent, les décideurs lisent mieux. Voici comment arriver en septembre avec des leads chauds.
Lire l'articleAccompagner le Responsable Digital Workplace dans le pilotage opérationnel des services utilisateurs, le suivi du Service Desk externalisé et la conduite des projets de modernisation du poste de travail et des outils collaboratifs.
Missions principales
Pilotage opérationnel des services Digital Workplace et accompagnement du Responsable Digital Workplace
Suivi et coordination du Service Desk externalisé ainsi que des prestataires associés
Suivi des SLA, KPI, plans d’actions et gestion des escalades utilisateurs
Préparation et animation des comités opérationnels
Contribution aux projets liés à Windows 11, Intune, Autopilot et Microsoft 365
Amélioration des processus ITSM et production des reportings de pilotage
Compétences attendues
Maîtrise des environnements Digital Workplace, Service Desk, postes Windows, terminaux mobiles et outils collaboratifs
Connaissance des environnements Microsoft 365, Intune et Autopilot
Capacité à suivre des indicateurs de performance (SLA, KPI) et à piloter des actions d’amélioration
Aisance dans la coordination de prestataires et le suivi opérationnel
Français courant et anglais courant impératif, à l’écrit comme à l’oral
Profil recherché
Expérience sur des missions de pilotage Digital Workplace ou de services IT utilisateurs
Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
Sens du service, aisance relationnelle et capacité d’analyse et de synthèse
Capacité à s’intégrer rapidement à une équipe existante
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