Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleDescription de la mission
Assurer la coordination opérationnelle de projets de formation pour des clients grands comptes, de la réception de la demande jusqu’à la facturation.
Missions principales
Réceptionner et traiter les demandes clients et assurer le suivi des échanges.
Planifier les sessions de formation et gérer les inscriptions.
Coordonner les formateurs, leurs disponibilités et la transmission des informations nécessaires.
Assurer le suivi opérationnel des prestations et anticiper les éventuels points de blocage.
Gérer les éléments administratifs liés aux formations : listes de participants, convocations, feuilles de présence, évaluations et documents nécessaires.
Collecter et contrôler les éléments nécessaires à la facturation et suivre le processus jusqu’à sa finalisation.
Compétences attendues
Expérience en gestion de projets de formation ou administration de la formation.
Anglais professionnel courant ou bilingue.
Excellentes capacités d’organisation et de priorisation.
Aisance dans la relation avec des clients grands comptes.
Très bonne communication écrite et orale.
Maîtrise de Word, Excel et PowerPoint.
Aisance avec les CRM, outils de gestion de projet et outils collaboratifs.
Capacité à gérer plusieurs projets ou sessions en parallèle.
Profil recherché
Freelance disposant d’une première expérience significative dans la gestion de projets de formation, idéalement au sein d’un organisme de formation ou dans un environnement B2B / grands comptes.
Autonomie, rigueur et sens du détail.
Capacité à coordonner, anticiper, relancer et communiquer avec plusieurs interlocuteurs simultanément.
Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome sur son périmètre.
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