Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleDescription de la mission
Intervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur le recueil, la structuration et la traduction des besoins fonctionnels complexes liés aux parcours eCommerce B2B au sein d'un projet international basé sur Salesforce.
Missions principales
Animer des ateliers de cadrage avec les métiers pour cartographier les processus existants et définir les parcours cibles.
Rédiger les User Stories, les critères d'acceptation et formaliser l'ensemble des règles métier associés.
Construire et maintenir le Data Dictionary (objets, attributs, formats) et traduire les besoins fonctionnels en modèles de données.
Réaliser des analyses d'écarts (Gap Analysis) entre les besoins identifiés et le standard Salesforce B2B Commerce.
Collaborer avec les équipes techniques, fonctionnelles et d'architecture dans un environnement international anglophone.
Compétences attendues
Expertise reconnue sur Salesforce B2B Commerce, Sales Cloud, Experience Cloud et Salesforce Order Management.
Maîtrise approfondie des processus eCommerce B2B (catalogues, pricing/discounting, Quote-to-Order, gestion des commandes).
Capacité éprouvée à concevoir des modèles de données fonctionnels et des Data Dictionaries.
Excellente communication orale et écrite, animation d'ateliers et parfait bilinguisme français/anglais.
Profil recherché
Consultant / Business Analyst fonctionnel Salesforce B2B Commerce senior freelance (au moins 7 à 8 ans d'expérience), autonome et chevronné(e), disposant d'un historique solide sur des projets d'envergure eCommerce à l'international.
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Email pro, LinkedIn et parfois téléphone, dans 78% des cas. Tu parles à la personne qui recrute, pas à un ATS.
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