Consultant CRM & Emailing Senior – Marketing Automation et gestion de campagnes

Accompagner la Direction Marketing d'un groupe audiovisuel dans la gestion, l'optimisation et le déploiement de ses campagnes CRM et emailing. Assurer l'ensemble du cycle de vie des newsletters et des emails, manuels ou automatisés, pour les différentes marques d'information, déclinaisons régionales et marques de programmes. Améliorer la performance des campagnes, l'engagement des audiences et la collecte des consentements.

Missions principales

Piloter les campagnes emailing et newsletters de bout en bout, depuis l'édition et l'intégration des contenus jusqu'au ciblage, au paramétrage, au recettage, à la diffusion et au suivi des performances. Configurer et exploiter Adobe Campaign Classic V8 et Dartagnan. Intégrer des contenus dynamiques via API ainsi que des contenus éditoriaux figés.

Concevoir et exécuter les plans de recette des newsletters et des campagnes automatisées. Mettre en place des tests A/B, des dispositifs de personnalisation et des questionnaires de satisfaction. Analyser les performances des campagnes à l'aide d'Adobe Campaign et de Piano Analytics, produire des tableaux de bord et des reportings réguliers, puis formuler des recommandations d'optimisation.

Accompagner les éditeurs dans l'application des bonnes pratiques emailing et des exigences RGPD. Coordonner les projets CRM transverses avec les équipes CRM, Data, Technique, Produit et RGPD. Participer à l'optimisation du portefeuille de newsletters, aux campagnes liées aux grands événements et à l'amélioration des dispositifs de collecte d'opt-in et des parcours d'abonnement.

Compétences attendues

Maîtrise indispensable d'Adobe Campaign Classic V8 et de Dartagnan. Expertise en gestion de campagnes CRM, emailing et marketing automation. Bonne connaissance de Piano Analytics, des indicateurs de performance emailing, du ciblage, de la segmentation, des workflows automatisés et du recettage.

Compétences en tests A/B, personnalisation, optimisation des parcours utilisateurs, collecte d'opt-in et conformité RGPD. Maîtrise des outils de gestion de projet Jira, Confluence ou Trello. Capacité à comprendre les intégrations API et à collaborer avec les équipes techniques.

Profil recherché

Consultant CRM & Emailing Senior disposant d'une expérience confirmée dans la gestion de campagnes complexes et de projets CRM transverses. Capacité à piloter des campagnes de bout en bout, à coordonner des équipes pluridisciplinaires et à analyser les résultats pour proposer des optimisations pertinentes.

Le candidat doit faire preuve d'autonomie, de rigueur, d'esprit d'analyse et de proactivité, avec de bonnes capacités de communication. Des expériences similaires démontrables et des références professionnelles sont demandées.