Consultant CRM – Gestionnaire de campagnes emailing / Adobe Campaign Classic

Renforcer l'équipe CRM d'un grand groupe média au sein de la Direction Marketing, en assurant la gestion opérationnelle, l'optimisation et le suivi des campagnes emailing de l'ensemble des marques du groupe. La mission vise à développer l'engagement des audiences, améliorer les performances des newsletters et optimiser les dispositifs de collecte de consentement et de personnalisation.

Missions principales

Gérer de bout en bout les newsletters récurrentes et événementielles, depuis leur édition et leur montage jusqu'au paramétrage des workflows de ciblage, au recettage, à l'envoi et au suivi des campagnes avec Dartagnan et Adobe Campaign Classic.

Concevoir et gérer des campagnes automatisées ou manuelles, intégrer des contenus via API ou des contenus figés et assurer le suivi des performances à l'aide d'Adobe Analytics et Piano Analytics. Produire les reportings, analyser les résultats et rédiger les bilans de campagnes.

Optimiser les newsletters existantes en déployant des tests A/B, en intégrant des questionnaires de satisfaction et en formulant des recommandations aux équipes éditoriales. Assurer le recettage des nouvelles newsletters et de leurs évolutions.

Piloter des projets CRM en coordination avec les équipes CRM, Data, Technique, Produit et RGPD, depuis le cadrage jusqu'à la mise en œuvre. Participer notamment à la refonte du portefeuille de newsletters, aux dispositifs CRM liés aux grands événements et au déploiement de la personnalisation.

Suivre et optimiser les opérations de collecte d'opt-in internes et externes, notamment les fenêtres d'abonnement et les encarts sur les sites, en collaboration avec les équipes Produit et les éditeurs.

Compétences attendues

Expertise fonctionnelle confirmée sur Adobe Campaign Classic version 8. Maîtrise de la gestion de campagnes emailing, des newsletters automatisées et manuelles, des bonnes pratiques de délivrabilité, des tests A/B et de la réglementation RGPD.

Bonne connaissance de Dartagnan ou d'une plateforme équivalente de création d'emails. Maîtrise d'un outil de Web Analytics, idéalement Piano Analytics, ainsi que des méthodologies de suivi des performances et de reporting. Compétences en gestion de projets CRM, Jira, Confluence, Trello et méthodes agiles. La connaissance de Mediarithmics est appréciée.

Profil recherché

Consultant CRM disposant de 5 à 10 ans d'expérience, avec au minimum 3 ans d'expérience significative en gestion de campagnes emailing sur Adobe Campaign. Expérience des campagnes complexes, de la personnalisation et de la collecte d'opt-in, idéalement dans un environnement média ou au sein d'un grand groupe à forte volumétrie.