Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleDescription de la mission
Former les collaborateurs et les dirigeants des entreprises clientes à l’utilisation de Microsoft 365 Copilot dans leurs activités quotidiennes, en développant des usages concrets permettant d’améliorer leur productivité.
Missions principales
Évaluer l’environnement Microsoft 365 des clients et identifier les cas d’usage pertinents selon les métiers.
Vérifier les prérequis liés aux licences et à la sécurité des données.
Concevoir et faire évoluer les parcours de formation Copilot, des niveaux débutant et avancé aux formations spécialisées par métier.
Créer les supports pédagogiques, les exercices pratiques, les bibliothèques de prompts et les fiches mémo.
Animer des formations en présentiel et à distance, en français, auprès de groupes de cinq personnes.
Former les utilisateurs à Microsoft 365 Copilot dans Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams et Copilot Chat.
Organiser des ateliers pratiques à partir des documents et des situations professionnelles des clients.
Mettre à jour les contenus de formation en fonction des évolutions de Microsoft 365 Copilot et de Copilot Studio.
Assurer la gestion pédagogique des sessions : convocations, feuilles d’émargement et évaluations.
Accompagner les clients dans la définition des règles d’utilisation de l’IA, notamment concernant les données sensibles et les droits d’accès SharePoint.
Assurer le suivi de l’adoption après les formations, recueillir les retours d’expérience et mesurer les gains de temps.
Participer aux avant-ventes en réalisant des démonstrations, en estimant les parcours de formation et en répondant aux appels d’offres.
Transmettre à l’équipe conseil les besoins identifiés pour de futurs projets d’agents IA et d’automatisation.
Compétences attendues
Maîtrise de Microsoft 365 Copilot dans Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams et Copilot Chat.
Maîtrise de la conception de prompts efficaces et connaissance des limites de l’outil.
Bonne compréhension de Microsoft 365, des licences, de SharePoint, de OneDrive et des règles de partage des données.
Compétences en ingénierie pédagogique, conception de supports et animation de formations en présentiel et à distance.
Capacité à adapter les explications à différents publics, notamment aux dirigeants et aux équipes non techniques.
Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
La connaissance de Copilot Studio, de Power Automate, de Power Apps et de la gouvernance des données constitue un atout.
Profil recherché
Consultant formateur justifiant d’au moins trois ans d’expérience en formation ou en conseil sur Microsoft 365.
Expérience obligatoire d’au moins dix sessions Copilot animées en entreprise.
Capacité à accompagner les utilisateurs dans la mise en pratique de l’IA sur leurs activités professionnelles.
Autonomie, pédagogie et aisance relationnelle.
Une expérience auprès de PME ou d’entreprises de taille intermédiaire constitue un avantage.
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