Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleDescription de la mission
Accompagner les collaborateurs d’un grand compte dans l’adoption de Google Workspace à la suite d’une migration depuis Microsoft 365, en facilitant la prise en main des nouveaux outils et en assurant la continuité des activités professionnelles.
Missions principales
Accompagner les utilisateurs sur site dans la découverte et l’utilisation de Google Workspace.
Assurer un support fonctionnel de proximité auprès des équipes métiers.
Concevoir et animer des formations et des ateliers pratiques pour faciliter l’adoption des nouveaux outils.
Participer à la conduite du changement et promouvoir les bonnes pratiques collaboratives.
Accompagner la conversion des documents Microsoft Office vers Google Docs, Sheets et Slides.
Analyser et adapter des fichiers Excel complexes vers Google Sheets.
Étudier les macros VBA existantes et proposer des solutions alternatives adaptées à Google Workspace.
Identifier et résoudre les difficultés fonctionnelles rencontrées par les utilisateurs.
Compétences attendues
Bonne maîtrise de Google Workspace, notamment Google Docs, Sheets et Slides.
Connaissance des outils Microsoft 365 et des formats de documents Office.
Capacité à accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils numériques.
Compétences en formation, animation d’ateliers et support fonctionnel.
Capacité à analyser des fichiers Excel complexes et à étudier des macros VBA.
Aptitude à proposer des solutions alternatives adaptées aux besoins des utilisateurs.
Capacité à accompagner le changement et à promouvoir les bonnes pratiques collaboratives.
Profil recherché
Consultant Google Workspace capable d’intervenir auprès des utilisateurs dans un contexte post-migration.
Professionnel pédagogue, capable de former les collaborateurs, de résoudre les difficultés fonctionnelles et de faciliter l’adoption des nouveaux outils.
Capacité à travailler directement avec les équipes métiers pour assurer une transition fluide depuis Microsoft 365 vers Google Workspace.
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