Consultant Microsoft 365 / Entra ID – Gouvernance IAM, CMDB et Digital Workplace

Accompagner une entreprise spécialisée dans le transport de voyageurs dans la sécurisation, l'optimisation et la fiabilisation de son système d'information. La mission consiste principalement à auditer et améliorer la gouvernance des identités et des accès sous Microsoft Entra ID, à fiabiliser la gestion des actifs informatiques et à améliorer l'expérience utilisateur des services numériques.

Missions principales

Réaliser un audit des comptes utilisateurs, des comptes techniques et des groupes Microsoft Entra ID. Vérifier la cohérence des informations associées aux comptes, identifier les comptes obsolètes, les anomalies d'habilitation et les incohérences dans la gestion des accès. Définir et piloter un plan de remédiation, améliorer les processus d'intégration, de départ et de mobilité interne des collaborateurs, et formaliser les règles de gouvernance des identités et des accès.

Auditer la qualité et l'exhaustivité des données de la CMDB, organiser un inventaire des équipements et logiciels avec les équipes support et les prestataires informatiques, identifier les écarts et coordonner les actions de mise à jour. Définir des processus permettant de maintenir les données à jour et évaluer la pertinence des outils ITSM et CMDB existants, notamment Microsoft Intune.

Concevoir et réaliser une enquête de satisfaction auprès d'environ 150 collaborateurs concernant leurs équipements informatiques, les outils collaboratifs et les services de support. Analyser les résultats, identifier les difficultés rencontrées et proposer un plan d'amélioration priorisé.

Structurer et planifier les interventions en autonomie, coordonner les actions avec les différentes parties prenantes et assurer un reporting régulier auprès du DSI.

Compétences attendues

Maîtrise de Microsoft 365 et Microsoft Entra ID, gestion des identités et des accès (IAM), administration des comptes et des habilitations, gestion du cycle de vie des utilisateurs, processus Onboarding et Offboarding, connaissances en ITSM, ITAM et CMDB, maîtrise de Microsoft Intune, audit des systèmes d'information, fiabilisation des données et amélioration des processus informatiques.

Profil recherché

Consultant Microsoft 365 expérimenté justifiant d'au moins 3 à 5 ans d'expérience sur les environnements Microsoft 365 et Entra ID. Bonne maîtrise des problématiques de gouvernance IAM et connaissances solides en gestion des services et des actifs informatiques.