Consultant SAP GRC – Support N2 et gestion des habilitations

Accompagner un acteur du secteur industriel et de la Supply Chain dans l'amélioration et l'industrialisation de la gestion des accès aux systèmes SAP. Le consultant interviendra principalement sur le support de niveau 2, l'administration des habilitations et l'évolution des solutions SAP ACCESS et SAP GRC, avec pour objectif d'automatiser les processus de gestion des droits et de renforcer l'autonomie des utilisateurs.

Missions principales

Assurer le support de niveau 2 sur les autorisations et les habilitations SAP.

Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents et problématiques rencontrés par les utilisateurs concernant la gestion des accès et des droits.

Identifier les anomalies, les besoins d'évolution et les axes d'amélioration des solutions existantes.

Participer à l'amélioration continue des produits SAP ACCESS et SAP GRC.

Contribuer à l'industrialisation et à l'automatisation des processus de gestion des droits et des accès utilisateurs.

Participer à la réduction de la dette technico-fonctionnelle des solutions existantes.

Contribuer à l'enrichissement des solutions d'intelligence artificielle destinées à automatiser les tâches répétitives et à faible valeur ajoutée.

Collaborer avec les équipes informatiques et métiers afin d'améliorer la qualité de service et l'efficacité des processus.

Compétences attendues

Expérience confirmée en support SAP de niveau 2.

Bonne maîtrise des autorisations et des habilitations SAP.

Connaissance des solutions SAP GRC (Governance, Risk and Compliance).

Expérience dans la gestion des accès et des droits utilisateurs en environnement SAP.

Capacité à analyser et résoudre des incidents techniques et fonctionnels.

Connaissance des démarches d'amélioration continue et d'industrialisation des processus.

Compétences en automatisation de la gestion des habilitations appréciées.

Intérêt pour l'intelligence artificielle appliquée au support et à l'automatisation des tâches.

Profil recherché

Consultant SAP GRC disposant de 5 à 10 ans d'expérience, spécialisé dans le support de niveau 2 et la gestion des habilitations SAP.

Le profil doit être autonome, rigoureux et doté d'un bon esprit d'analyse et d'un sens développé du service utilisateur. Une capacité à collaborer avec les équipes IT et métiers, à identifier les dysfonctionnements et à proposer des améliorations concrètes est attendue.