Consultant Senior – Supervision Monétique & Support

Taux journalier (TJM): 550

Notre client recherche un/une Consultant Senior – Supervision Monétique & Support (H/F) dans le cadre d’une mission freelance.

Au sein d’une équipe spécialisée dans la supervision monétique et le support, la mission vise à garantir la continuité des services de paiement et d’acceptation, tout en contribuant à l’amélioration de la qualité de service. Le consultant interviendra en interface avec les équipes techniques, métiers et les acteurs de l’écosystème des paiements.

- Assurer le support applicatif de niveau 2 (N2), analyser et traiter les incidents sur les périmètres IT Monétique et IT Acceptation.

- Superviser les flux monétiques et assurer le suivi des opérations et des services.

- Contrôler les mises en production des correctifs, évolutions et nouveaux services.

- Piloter les migrations techniques et fonctionnelles ainsi que les changements opérationnels.

- Coordonner les installations applicatives en environnements de recette et de production.

- Analyser les besoins fonctionnels et techniques et contribuer aux travaux de MOA.

- Préparer, exécuter et suivre les campagnes de recette, puis valider les évolutions.

- Assurer le suivi post-production, la vérification de service régulier (VSR) et l'accompagnement des clients au démarrage.

- Participer aux comités, assurer la veille fonctionnelle et réglementaire et contribuer au pilotage des services SaaS / PaaS.

Livrables

- Expressions de besoins (EDB), cahiers des charges et documents MOA associés.

- Dossiers de configuration et de paramétrage.

- Plans et cahiers de recette.

- Procès-verbaux de recette et de validation des évolutions.

Plus de 9 ans d’expérience professionnelle.

- Expérience confirmée en support applicatif N2, gestion des incidents et fonctionnement d’un centre de services.

- Expérience significative dans les paiements, la monétique et les activités d’acceptation.

- Maîtrise des processus d’acquisition, d’autorisation et des solutions d’acceptation monétique.

- Expérience confirmée dans la coordination d’activités opérationnelles et des changements en production.