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Lire l'articleDescription de la mission
Intervenir dans le cadre d’un projet de transformation digitale de l’After Sales Supply Chain et des processus de relation client end-to-end de l’après-vente.
La mission consiste à analyser l’existant, formaliser des propositions de conception fonctionnelle et organisationnelle, préparer les éléments documentaires nécessaires au déploiement de la solution et formuler des recommandations sur l’organisation cible.
Missions principales
Analyser l’existant sur le périmètre défini à partir des éléments transmis par le client.
Formaliser des propositions de conception fonctionnelle et/ou organisationnelle.
Produire les éléments documentaires nécessaires aux phases de déploiement de la solution.
Formaliser des recommandations structurées concernant l’organisation cible et ses modalités de fonctionnement.
Assurer le suivi des livrables, des points durs, des risques et des solutions proposées.
Préparer les supports de travail liés aux sessions d’échanges et formaliser les comptes rendus.
Produire des synthèses périodiques sur l’état d’avancement, les écarts et les risques identifiés.
Construire des analyses de rentabilité incluant les hypothèses, coûts et gains estimés.
Réaliser des études de cas présentant les avantages, limites, contraintes et conditions de mise en œuvre.
Constituer un dossier de capitalisation regroupant les analyses, hypothèses, livrables, enseignements et recommandations.
Compétences attendues
Expertise en transformation digitale et en gestion de projet.
Expertise dans le domaine de la relation client et dans la démarche Want To Be Digital / Lean Management.
Expertise SAP Order to Cash.
Maîtrise des méthodes Agile, notamment SAFe et Spotfire.
Maîtrise du suivi d’avancement et de la gestion des livrables.
Anglais professionnel, les réunions étant réalisées en anglais.
Connaissance du secteur automobile ou industriel.
Profil recherché
Expérience professionnelle confirmée dans la transformation digitale, la relation client et le pilotage de projets.
Capacité à analyser l’existant, structurer des recommandations et produire des livrables documentaires.
Capacité à assurer un suivi régulier des travaux, des risques, des écarts et des actions correctives.
Autonomie dans un environnement de projet et capacité à travailler avec les outils mis à disposition : Confluence, Jira et SharePoint métier.
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