Copilote e-commerce IA

Intervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur la performance, la conversion et l'expérience client d'une enseigne omnicanale.

Missions principales

Analyser les requêtes de recherche, les motifs de contact et les données du catalogue.

Définir la charte éditoriale, les gabarits et le processus de validation.

Créer les prompts et les contrôles pour la génération de titres, bénéfices, FAQ et métadonnées SEO sans inventer de caractéristiques.

Configurer un assistant conversationnel capable de comparer les produits et d'escalader vers un conseiller.

Organiser les tests A/B, mesurer la conversion et former les équipes internes.

Collaborer au quotidien avec les équipes e-commerce, juridique, data et service client.

Compétences attendues

Maîtrise de l'intelligence artificielle et des API LLM.

Culture solide de la donnée produit, du copywriting et de l'expérimentation.

Maîtrise des outils PIM ou CMS, plateformes e-commerce, CRM, Google Analytics, SQL, BI et outils d'A/B testing.

Orientation conversion et exactitude des données.

Profil recherché

Au moins trois ans d'expérience en e-commerce, CRM ou service client.

Rigueur opérationnelle et capacité à travailler en distanciel tout en collaborant avec plusieurs départements.