Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleDescription de la mission
Intervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur la visibilité, la performance des campagnes CRM, la fidélisation client et le développement commercial au sein de la direction commerciale des services financiers.
Missions principales
Élaboration et optimisation du plan de campagnes clients selon leur cycle de vie, leurs parcours et les offres.
Proposition et optimisation des campagnes d'entrée en relation, commerciales, relationnelles, de rétention et de réactivation.
Référencement rigoureux des campagnes pour maintenir une vision actualisée du portefeuille.
Coordination opérationnelle de la conception à la diffusion des campagnes omnicanales avec les équipes marketing, data et conformité.
Contribution à la définition des ciblages clients en lien avec les Data Analysts.
Conception, rédaction des contenus (textes et visuels) et pilotage des cycles de validation.
Garantie du respect des exigences réglementaires, juridiques et de conformité applicables au secteur bancaire.
Mise en place des dispositifs de mesure d'efficacité : groupes témoins, A/B testing et mesure d'incrément.
Suivi des KPI, production des bilans de performance et formulation de recommandations pour l'amélioration continue.
Compétences attendues
Expertise confirmée en CRM, Campaign Management, Marketing relationnel, Lifecycle Marketing et parcours clients omnicanaux.
Maîtrise des techniques de ciblage client, A/B testing, analyse de performance (KPI, ROI) et mécanismes de mesure d'incrément.
Connaissance des exigences réglementaires et de conformité du secteur Banque / Services financiers.
Capacité à rédiger et produire des contenus de campagne adaptés.
Rigueur, organisation dans le pilotage de plannings et excellente capacité de coordination transverse.
Profil recherché
Expérience confirmée sur des fonctions de CRM Campaign Manager ou Chef de Projet CRM.
Expérience requise dans le secteur de la Banque ou des Services Financiers.
Capacité à s'intégrer rapidement à une équipe pluridisciplinaire (marketing, data, conformité).
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