CRM Campaign Manager freelance – Gestion des campagnes et automatisation marketing

Piloter les campagnes CRM et les automatisations marketing d’une entreprise en forte croissance, évoluant dans les secteurs des télécommunications et de la fintech, afin d’améliorer l’engagement, la conversion et la fidélisation des utilisateurs.

Missions principales
Rédiger les briefs de campagne en définissant les cibles, les messages, les canaux de diffusion et le calendrier.

Piloter les campagnes jusqu’à leur lancement, en coordination avec les équipes créatives et produit.

Orchestrer les communications sur les différents canaux de l’application, notamment les notifications push, les messages intégrés à l’application et les e-mails.

Suivre les indicateurs de performance : taux d’ouverture, clics, conversions, désabonnements et revenu moyen incrémental par utilisateur.

Réaliser des analyses régulières en croisant différentes sources de données.

Formuler des recommandations concrètes pour optimiser les performances des campagnes.

Auditer les scénarios d’automatisation existants, notamment les parcours de bienvenue, de réactivation et de ventes croisées.

Identifier les points de friction et les dysfonctionnements, puis mettre en œuvre les corrections nécessaires.

Concevoir et déployer de nouvelles automatisations, notamment pour accompagner le lancement de nouveaux services financiers.

Compétences attendues
Expérience en marketing CRM, idéalement dans un environnement B2C, une application mobile, la fintech, les télécommunications ou le commerce en ligne.

Maîtrise d’une plateforme CRM ou d’engagement client telle que Braze, CleverTap, Batch ou Iterable.

Capacité à analyser les indicateurs de performance et à interpréter les données.

Maîtrise des tests A/B et de l’utilisation de groupes témoins.

Rigueur dans le reporting et capacité à transformer les analyses en décisions opérationnelles.

Autonomie, réactivité et force de proposition.

La maîtrise du SQL, des outils de Business Intelligence, de l’intelligence artificielle appliquée au marketing et de l’anglais professionnel constitue un atout.

Profil recherché
Consultant freelance justifiant de 3 à 5 ans d’expérience en marketing CRM.

Expérience souhaitée dans un environnement B2C, idéalement dans les secteurs des applications mobiles, de la fintech, des télécommunications ou du commerce électronique.

Capacité à prendre rapidement en charge les campagnes et les automatisations existantes.

Aptitude à collaborer avec les équipes marketing, créatives et produit.