Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleDescription de la mission
Définir et mettre en œuvre la stratégie CRM annuelle d’un client majeur, en assurant la coordination et le bon déroulement des initiatives CRM, des lancements de produits aux parcours clients et activations cross-canal.
Missions principales
Définir et opérationnaliser la stratégie CRM annuelle.
Planifier et coordonner les activités CRM liées aux lancements de produits.
Optimiser les parcours clients existants, notamment l’onboarding et le renouvellement.
Piloter les activations cross-canal sur les sites web, les médias et autres plateformes.
Coordonner les différentes parties prenantes et équipes impliquées dans les projets CRM.
Gérer les calendriers, actions, suivis et dépendances des projets.
Utiliser Monday.com pour suivre les activités et respecter les échéances.
Participer aux instances de gouvernance et assurer la visibilité sur les différentes initiatives CRM.
Compétences attendues
3 à 4 ans d’expérience solide en CRM.
Solides compétences en gestion et en pilotage de projets.
Bonne compréhension de la stratégie CRM et des parcours clients.
Expérience dans la coordination de campagnes et d’activations cross-canal.
Excellentes capacités de communication et de gestion des parties prenantes.
Capacité à gérer plusieurs projets, échéances et dépendances simultanément.
Maîtrise de Monday.com ou d’un outil similaire de gestion de projet.
Une expérience dans le secteur automobile constitue un plus.
Profil recherché
Chef de projet CRM expérimenté, capable de structurer des programmes clients complexes et de coordonner plusieurs équipes.
Profil opérationnel, organisé et à l’aise avec le pilotage de plusieurs chantiers CRM simultanément.
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