Data Analyst CRM

Un client du secteur du retail et du luxe recherche un Data Analyst CRM pour intégrer son équipe CRM / Analytics. La mission consiste à suivre et analyser les actions CRM et les campagnes marketing, à produire des reportings et à fournir des analyses permettant d'éclairer les décisions des équipes marketing et CRM.

Missions principales

Extraire et préparer les données clients dans l'environnement Google Cloud Platform (GCP), notamment avec BigQuery et SQL. Segmenter les clients et constituer les audiences ciblées dans Adobe Campaign. Suivre les performances des campagnes marketing à travers les indicateurs d'ouverture, de clics, de conversion et de désabonnement. Concevoir et produire des tableaux de bord et reportings hebdomadaires et mensuels sous Power BI. Automatiser la production des reportings. Contrôler la qualité et la cohérence des données CRM. Réaliser des analyses ponctuelles pour répondre aux besoins des équipes marketing et CRM.

Compétences attendues

Maîtrise d'Adobe Campaign, Google Cloud Platform (GCP), BigQuery, SQL et Power BI. Solides compétences en extraction, préparation, segmentation et analyse de données clients. Expérience dans le suivi des performances des campagnes CRM et marketing, la création de dashboards et l'automatisation des reportings.

Profil recherché

Data Analyst disposant d'au moins 5 ans d'expérience, avec une expérience dans les secteurs du retail ou du luxe. Le candidat doit maîtriser le requêtage BigQuery et SQL et être capable de dépasser la simple production de reportings en réalisant des analyses pertinentes et en formulant des recommandations à destination des équipes marketing et CRM.