Design Researcher Senior / Chercheur·se en design et expérience utilisateur

Accompagner les équipes Design Studio de Hager dans la compréhension approfondie des besoins, comportements et attentes des utilisateurs afin d'orienter la conception et l'évolution des produits et services physiques et digitaux. La mission vise à transformer les résultats des recherches utilisateurs en recommandations concrètes pour améliorer l'expérience utilisateur, identifier de nouvelles opportunités d'innovation et guider les décisions de conception.

Missions principales

Planifier et réaliser des études exploratoires auprès des utilisateurs ainsi que des tests sur des produits et services physiques et digitaux. Définir les objectifs de recherche, préparer les guides d'entretien, recruter les participants et organiser la logistique des études.

Analyser les données qualitatives et quantitatives recueillies afin d'identifier les comportements, les besoins non satisfaits, les motivations et les difficultés rencontrées par les utilisateurs. Synthétiser les résultats sous forme de rapports de recherche, personas, cartographies des parcours utilisateurs, propositions de valeur et blueprints de services.

Mettre en œuvre des méthodologies de recherche adaptées aux différentes phases des projets, notamment les démarches exploratoires, la co-création, la génération d'idées et l'évaluation des concepts. Animer des ateliers d'idéation et de cadrage avec les designers et les équipes transverses.

Collaborer avec les Product Managers, Product Owners, designers et ingénieurs afin de transformer les enseignements des recherches en orientations de conception concrètes. Participer aux projets de design industriel et d'interaction en conciliant les besoins utilisateurs, la faisabilité technique et la viabilité économique.

Assurer une veille sur les tendances du marché, les produits concurrents et les nouvelles méthodologies de recherche. Veiller au respect des principes éthiques et des réglementations relatives à la protection des données.

Compétences attendues

Expertise en recherche utilisateur qualitative, recherche contextuelle et méthodes inspirées de l'ethnographie. Maîtrise des méthodologies de recherche UX, des entretiens utilisateurs, des tests d'utilisabilité et de l'analyse des comportements.

Compétences en synthèse et formalisation des résultats sous forme de personas, parcours utilisateurs, rapports de recherche, propositions de valeur et blueprints de services. Capacité à animer des ateliers de co-création et à formuler des recommandations stratégiques exploitables.

Excellentes capacités de communication et de collaboration avec des équipes pluridisciplinaires. Anglais courant niveau C1 minimum. Allemand courant niveau C1 fortement apprécié.

Profil recherché

Design Researcher senior disposant d'au moins 8 ans d'expérience en recherche design, anthropologie, design de services, recherche UX stratégique ou stratégie d'innovation.

Un diplôme de niveau Bac+5 en anthropologie, recherche en design, design de services ou domaine équivalent est attendu. Une expérience d'au moins 3 ans en design de services constitue un avantage important.

Le candidat doit être capable de mener des recherches complexes, de transformer les observations terrain en recommandations stratégiques et de présenter clairement ses conclusions aux équipes de conception et aux décideurs.

Une disponibilité pour des déplacements sur différents sites et à travers l'Europe dans le cadre des études terrain est nécessaire.