Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleDescription de la mission
Définir la vision, structurer l’organisation et piloter la transformation e-commerce et digitale de bout en bout afin de faire de l’e-commerce un levier de croissance.
Missions principales
Stratégie e-commerce et digitale
Réaliser un audit de l’existant et identifier les principaux leviers de croissance.
Définir la stratégie e-commerce et digitale, les priorités et la roadmap.
Traduire le positionnement de la marque dans l’expérience e-commerce.
Piloter le P&L e-commerce, les budgets et les KPI de performance.
Identifier et déployer les quick wins.
Écosystème e-commerce
Challenger le dispositif e-commerce : plateforme, UX, CRM, acquisition, analytics, outils et partenaires.
Définir la cible fonctionnelle et technique et piloter les choix de solutions.
Superviser les projets de refonte ou de migration.
Construire un parcours client digital premium, fluide et contemporain.
Structurer les méthodes et rituels de pilotage de la performance.
Développement du business et de la marque
Structurer les leviers d’acquisition : SEO, SEA, Social Ads et affiliation.
Optimiser la conversion, l’expérience client et l’e-merchandising.
Développer l’animation commerciale et le CRM.
Identifier de nouveaux relais de croissance : marketplaces, nouveaux canaux et omnicanalité.
Renforcer la complémentarité entre e-commerce et réseau de magasins.
Utiliser le digital pour renouveler les audiences et renforcer la désirabilité de la marque tout en préservant son identité.
Compétences attendues
Expertise en stratégie e-commerce et digitale.
Compétences en pilotage de P&L, budgets et KPI de performance.
Maîtrise des enjeux liés à l’UX, CRM, acquisition et analytics.
Connaissance des leviers SEO, SEA, Social Ads et affiliation.
Compétences en optimisation de conversion et e-merchandising.
Capacité à piloter des projets de refonte ou de migration e-commerce.
Capacité à structurer une organisation et des méthodes de pilotage.
Profil recherché
Directeur E-commerce & Digital de transition.
Profil capable d’intervenir sur des enjeux à la fois stratégiques, business, digitaux et opérationnels.
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