Email Marketing Manager – E-commerce & SMS Marketing

Prendre en charge les stratégies d'email marketing et de SMS marketing d'un portefeuille de 6 à 7 marques internationales de commerce électronique. L'objectif est de développer l'engagement des clients, d'améliorer leur fidélisation et de générer une croissance mesurable du chiffre d'affaires grâce à la conception, l'exécution et l'optimisation de campagnes marketing automatisées avec Klaviyo.

Missions principales

Élaborer et déployer des stratégies complètes d'email marketing et de SMS marketing pour 6 à 7 marques e-commerce internationales à l'aide de Klaviyo et de plateformes associées.

Gérer l'ensemble du cycle de vie des campagnes, depuis la planification stratégique jusqu'à leur configuration, programmation, contrôle qualité, lancement et analyse des performances après diffusion.

Être l'interlocuteur principal des clients attribués, participer aux réunions, produire des rapports hebdomadaires de performance et assurer les échanges professionnels par Slack et email.

Coordonner les travaux avec les rédacteurs, designers et spécialistes techniques afin de garantir la qualité et le respect des délais de livraison des campagnes.

Suivre et optimiser les performances des campagnes en analysant les taux d'ouverture, les taux de clics, l'engagement et la contribution au chiffre d'affaires.

Réaliser des tests A/B, développer des stratégies de segmentation des audiences et concevoir des parcours clients automatisés afin d'améliorer les conversions et la fidélisation.

Veiller au respect des exigences de qualité, de délivrabilité et de conformité réglementaire des campagnes, notamment le RGPD et le CAN-SPAM.

Organiser les workflows, les priorités et les calendriers des projets à l'aide de ClickUp et Slack. Identifier les écarts de performance et les opportunités de croissance, puis formuler des recommandations stratégiques basées sur les données.

Développer progressivement la gestion autonome de l'ensemble du portefeuille de 6 à 7 clients et prendre en charge les échanges stratégiques avec eux dans les 90 premiers jours.

Compétences attendues

Maîtrise pratique de Klaviyo et des stratégies d'email marketing et de SMS marketing appliquées au commerce électronique.

Compétences en automatisation des campagnes, segmentation des audiences, cartographie des parcours clients et stratégies de fidélisation.

Maîtrise de l'analyse des performances marketing, des tests A/B, de l'interprétation des données et de l'optimisation des campagnes.

Familiarité avec Figma pour la consultation des créations graphiques, ainsi qu'avec ClickUp et Slack pour la gestion de projets et la communication.

Excellente maîtrise écrite et orale de l'anglais, permettant de communiquer avec des clients internationaux.

Bonne connaissance des exigences de délivrabilité et de conformité des campagnes, notamment le RGPD et le CAN-SPAM.

Profil recherché

Email Marketing Manager justifiant d'au moins 3 ans et demi d'expérience pratique en email marketing et SMS marketing dans le secteur du e-commerce, avec une solide maîtrise de Klaviyo. Une certification Klaviyo est souhaitée.

Profil organisé, autonome, proactif et rigoureux, capable de gérer simultanément plusieurs comptes de marques tout en respectant les délais et les exigences de qualité.

Capacité à analyser les données, identifier les opportunités d'amélioration et proposer des recommandations marketing pertinentes aux clients.

Une expérience préalable en marketing email en interne dans le secteur de la mode ou de l'habillement constitue un avantage important. La présentation d'un portfolio ou d'exemples de campagnes réalisées et de leurs résultats est appréciée, mais non obligatoire.