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Communication

Évaluateur(trice) expérience client – Marques de luxe

Description de la mission

Intervenir auprès de marques premium afin d’évaluer la qualité de l’expérience client et fournir des retours permettant d’améliorer les services proposés.

Missions principales

Sélectionner des missions d’évaluation selon son profil et ses préférences.

Réaliser des visites en boutiques de luxe ou effectuer des évaluations en ligne.

Observer l’environnement, la qualité du service et l’expérience globale proposée.

Analyser les interactions avec les équipes commerciales.

Remplir des questionnaires et transmettre des retours détaillés via la plateforme dédiée.

Compétences attendues

Sens de l’observation et capacité d’analyse.

Capacité à évaluer une expérience client de manière objective.

Qualités rédactionnelles pour restituer des observations précises.

Discrétion et respect des consignes d’évaluation.

Profil recherché

Personne intéressée par les univers du luxe, de la mode, de la beauté, de la joaillerie ou de l’automobile.

Autonomie dans la réalisation des missions.

Capacité à suivre un processus de certification avant accès aux missions.

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