Expert Gestionnaire de Campagnes CRM & Emailing – Marketing Automation

Renforcer la Direction Marketing d'un groupe audiovisuel en assurant la gestion complète des campagnes CRM et emailing de ses différentes marques d'information, déclinaisons régionales et marques de programmes. Optimiser les parcours utilisateurs, améliorer l'engagement des audiences et développer la performance des newsletters et communications automatisées grâce à l'analyse des données et à la personnalisation des campagnes.

Missions principales

Prendre en charge l'ensemble du cycle de vie des newsletters récurrentes et événementielles, manuelles ou automatisées, depuis leur édition et leur intégration jusqu'au ciblage, au paramétrage, au recettage, à l'envoi et au suivi des performances.

Configurer et exploiter Adobe Campaign Classic version 8 et Dartagnan, intégrer des contenus dynamiques via API ou des contenus éditoriaux figés, et concevoir des plans de recette pour les nouvelles newsletters, les évolutions fonctionnelles et les campagnes automatisées.

Mettre en œuvre des tests A/B, des dispositifs de personnalisation et des questionnaires de satisfaction intégrés aux emails. Suivre et analyser les performances des campagnes à travers Adobe Campaign et Piano Analytics, notamment la délivrabilité, les taux d'ouverture, les clics, les conversions, les désabonnements et l'engagement des audiences.

Produire des reportings réguliers, établir des bilans de campagnes et formuler des recommandations opérationnelles pour améliorer les résultats. Accompagner les éditeurs dans l'application des bonnes pratiques éditoriales, techniques, analytiques et réglementaires, notamment concernant le RGPD.

Participer à la gestion de projets CRM transverses avec les équipes CRM, Data, Technique, Produit et RGPD. Contribuer à la refonte et à l'optimisation du portefeuille de newsletters, à la conception de dispositifs CRM pour les grands événements et à l'amélioration des opérations de collecte d'opt-in.

Compétences attendues

Maîtrise confirmée d'Adobe Campaign Classic version 8, Dartagnan, Piano Analytics et des outils de gestion de campagnes CRM et emailing. Compétences en marketing automation, ciblage, segmentation, personnalisation, intégration de contenus via API, collecte d'opt-in et tests A/B.

Maîtrise du recettage fonctionnel, de l'analyse des performances emailing, du web analytics et du reporting marketing. Connaissances en RGPD marketing et en gestion de projets Agile. Maîtrise des outils Jira, Confluence ou Trello. La connaissance de DMP Mediarithmics est également attendue.

Profil recherché

Expert en gestion de campagnes CRM et emailing disposant d'une expérience confirmée dans la gestion de projets CRM transverses et l'exploitation d'Adobe Campaign Classic. Capacité à gérer des campagnes complexes de bout en bout, à analyser les performances et à proposer des actions d'optimisation concrètes.