Expert technique Alcatel - Niort (79)

Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, un grand groupe du secteur de l'assurance recherche un Expert Technique Téléphonie / Centre de Contacts pour accompagner ses équipes dans l'évolution et l'exploitation de ses infrastructures de téléphonie.

Le consultant interviendra dans un environnement agile, en collaboration avec les équipes projets et d'exploitation.

• Contribuer au cadrage technique des besoins fonctionnels.
• Définir les spécifications techniques et concevoir les solutions adaptées aux besoins métiers.
• Participer aux évolutions techniques et aux projets d'intégration.
• Réaliser les tests unitaires et accompagner les mises en production.
• Assurer le suivi des solutions en production : exploitation, supervision, diagnostic et résolution d'incidents.
• Maintenir à jour les référentiels techniques et la documentation d'exploitation.