Gen Z sur LinkedIn : décoder leurs codes pour mieux prospecter
LinkedIn a sondé 18 000 professionnels sur la Gen Z. Données chiffrées et stratégies concrètes pour adapter votre prospection freelance dès maintenant.
Lire l'articleDescription de la mission
Accompagner un acteur du secteur e-commerce / retail dans l’intégration de WhatsApp Business Platform au sein de son écosystème CRM, en apportant une expertise sur l’architecture, les bonnes pratiques WhatsApp et les enjeux de CRM conversationnel.
Missions principales
Analyser les cas d’usage WhatsApp dans l’écosystème CRM existant
Accompagner les équipes IT, CRM, marketing et métiers dans la définition des besoins
Challenger et sécuriser les choix d’architecture cible
Apporter les bonnes pratiques liées à WhatsApp Business Platform / WhatsApp Business API
Accompagner la mise en place des règles liées aux opt-in, consentements, templates, gouvernance et règles d’envoi des messages
Définir les recommandations d’intégration avec les outils CRM, data, marketing automation ou CDP
Conseiller sur les flux techniques : API, webhooks, événements, tracking, monitoring, logs et gestion des erreurs
Identifier les risques liés à la délivrabilité, la conformité, la sécurité et la qualité des données
Produire des recommandations permettant aux équipes internes de développer la solution en autonomie
Accompagner la mise en place d’un socle robuste, maintenable et évolutif
Livrables attendus
Analyse de l’existant CRM, data et architecture
Recommandations d’architecture WhatsApp
Préconisations d’intégration WhatsApp Business Platform
Recommandations sur la gestion des opt-in, templates et consentements
Schémas de flux fonctionnels et techniques
Identification des points de vigilance liés à la sécurité, au RGPD, aux données et à l’exploitation
Support aux équipes IT et métiers dans les prises de décision
Compétences attendues
Expertise sur WhatsApp Business Platform / WhatsApp Business API
Connaissance des architectures CRM conversationnelles
Maîtrise des enjeux d’intégration SI : API, webhooks, événements, monitoring et gestion des erreurs
Connaissance des problématiques CRM, marketing relationnel et marketing automation
Compréhension des enjeux de conformité, consentement, sécurité et qualité de données
Capacité à formuler des recommandations d’architecture adaptées à un environnement complexe
Profil recherché
Consultant(e) freelance senior capable d’intervenir comme référent expert / advisor
Double compétence métier CRM / marketing relationnel et technique / architecture SI
Capacité à accompagner des équipes IT et métiers
Aptitude à vulgariser des sujets techniques auprès d’interlocuteurs non techniques
Expérience sur des projets d’intégration WhatsApp dans des environnements CRM appréciée
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