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Lire l'articleIntervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur la performance CRM, la fidélisation et la croissance du chiffre d'affaires e-commerce des clients.
Missions principales
Prise en main et gestion globale des comptes CRM clients en tant que référent principal
Conception, paramétrage et optimisation des flows, de la segmentation et des campagnes sur Klaviyo
Supervision et coordination de l'équipe dédiée (assistant virtuel, copywriter, designer)
Analyse critique des contenus email et identification des axes d'amélioration
Définition et suivi du pilotage stratégique CRM, gestion des A/B tests et propositions d'optimisations
Intervention opérationnelle sur le copywriting, la stratégie ou la technique CRM selon les besoins
Compétences attendues
Maîtrise approfondie de la plateforme Klaviyo (flows, segmentation, campagnes)
Solides compétences en analyse e-commerce et compréhension des enjeux business
Capacité à challenger une stratégie CRM, piloter des A/B tests et formuler des recommandations stratégiques
Compétence globale touche-à-tout en rédaction (copywriting), stratégie et technique emailing
Capacité à coordonner et faire avancer des profils créatifs et exécutants
Profil recherché
Profil expérimenté ayant déjà géré plusieurs comptes e-commerce
Professionnel autonome, proactif et orienté résultats, recherchant des responsabilités de référent et refusant une posture d'exécutant
Capacité à gérer la charge de travail de plusieurs comptes en parallèle
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