Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleDescription de la mission
Former les participants aux fonctionnalités essentielles d’Office 365 et d’Outlook afin de leur permettre d’utiliser ces outils de manière autonome et efficace.
Missions principales
Animer une formation de quatre jours consacrée à Office 365 et Outlook.
Réaliser un entretien téléphonique préalable avec les participants afin de personnaliser la formation.
Présenter les fonctionnalités essentielles de Word, Excel, PowerPoint et OneDrive.
Former aux outils collaboratifs, notamment Teams et SharePoint.
Former à l’utilisation d’Outlook pour la gestion des emails, contacts, calendriers, tâches et réunions.
Proposer des exercices pratiques et des mises en situation.
Réaliser un débrief de fin de formation afin de consolider les connaissances acquises.
Compétences attendues
Maîtrise des outils Office 365, notamment Word, Excel, PowerPoint et OneDrive.
Maîtrise des fonctionnalités essentielles d’Outlook.
Connaissance de Teams et SharePoint.
Capacité à transmettre les fonctionnalités des outils à des participants débutants.
Capacité à adapter le programme de formation aux attentes des participants.
Profil recherché
Formateur ou formatrice disposant d’une expérience d’au moins un an.
Expérience dans la formation aux outils Office 365 et Outlook.
Capacité à accompagner les participants à travers des exercices pratiques et des mises en situation.
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