Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleDescription de la mission
Accompagner les collaborateurs d’un acteur majeur de l’assurance dans l’adoption de Microsoft 365 Copilot et des outils d’intelligence artificielle générative, afin d’identifier des cas d’usage pertinents et d’améliorer l’efficacité des activités quotidiennes.
Missions principales
Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation quotidienne de Microsoft 365 Copilot.
Identifier et promouvoir les cas d’usage adaptés aux différents métiers.
Préparer et animer des ateliers pratiques, des démonstrations et des sessions de sensibilisation à l’intelligence artificielle générative.
Conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques de rédaction de prompts et l’exploitation des résultats générés par l’IA.
Orienter les collaborateurs vers les assistants et fonctionnalités Copilot disponibles.
Accompagner l’utilisation et l’adaptation d’assistants ou de fonctionnalités simples, dans le périmètre autorisé.
Répondre aux questions technico-fonctionnelles et résoudre les difficultés courantes d’utilisation.
Capitaliser sur les retours d’expérience et contribuer à l’amélioration continue des usages.
Transmettre les demandes complexes ou hors périmètre aux équipes techniques concernées.
Collaborer avec les équipes métiers, la DSI et les équipes de sécurité.
Compétences attendues
Excellente maîtrise pratique de Microsoft 365 Copilot et de l’écosystème Microsoft 365.
Bonne connaissance de Teams, SharePoint, Outlook, Word, Excel et PowerPoint.
Compréhension des principes et des limites de l’intelligence artificielle générative.
Expérience dans l’accompagnement des utilisateurs et l’animation d’ateliers pratiques.
Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès de publics non spécialistes.
Compétences pédagogiques, qualités relationnelles, écoute et autonomie.
La connaissance de Copilot Studio, des assistants IA et des méthodes de conduite du changement constitue un atout.
Une connaissance du secteur de l’assurance et de ses processus métiers est appréciée.
Profil recherché
Consultant fonctionnel confirmé disposant de 2 à 5 ans d’expérience professionnelle.
Expérience dans l’accompagnement des utilisateurs et le développement des usages de Microsoft 365 Copilot.
Capacité à intervenir au plus près des équipes métiers et à faciliter l’adoption des outils d’intelligence artificielle.
Profil autonome, pédagogue et à l’aise dans la collaboration avec des équipes métiers, informatiques et sécurité.
La mission est orientée vers l’accompagnement fonctionnel et l’adoption des usages, sans responsabilité de développement complexe ni d’administration de Microsoft 365.
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