Ingénieur Support Applicatif – Plateforme Data & IA

Assurer le support applicatif et le bon fonctionnement d'une plateforme interne de Data Science et d'intelligence artificielle utilisée par plus de 500 utilisateurs répartis dans 7 pays. Accompagner les Data Analysts et Data Scientists dans l'utilisation de la plateforme, faciliter leur prise en main des outils et contribuer à l'amélioration continue de l'environnement technique.

Missions principales
Accompagner les Data Scientists et Data Analysts dans l'utilisation de la plateforme, présenter ses fonctionnalités, organiser des formations et faciliter la prise en main des différents outils. Rédiger et maintenir la documentation destinée aux utilisateurs.

Assurer le support technique quotidien, résoudre les problèmes de paramétrage, surveiller la plateforme et analyser les incidents. Faire le lien avec l'équipe technique pour les problématiques complexes et suivre leur résolution. Informer les utilisateurs des opérations de maintenance et contribuer à l'évolution des outils et des processus de support.

Recueillir les retours des utilisateurs, les transmettre à l'équipe de développement et participer à l'amélioration des fonctionnalités et de l'expérience utilisateur.

Compétences attendues
Maîtrise de Python et SQL, connaissance de GitLab et des pratiques CI/CD. Expérience dans la mise en place et l'exploitation d'outils et de processus de support applicatif. Une expérience sur des environnements Machine Learning et Intelligence artificielle est appréciée.

La connaissance de Kubernetes, ELK, Linux, Docker et ReactJS constitue un avantage. Une excellente communication en français et en anglais est requise.

Profil recherché
La mission est ouverte à deux types de profils : un profil Ops disposant de compétences en Python ou un Data Scientist / Data Analyst souhaitant évoluer vers les métiers de l'Ops et du support applicatif.