Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleDescription de la mission
Améliorer en continu l’expérience utilisateur des applications métiers internes utilisées par les collaborateurs du groupe.
La mission associe service design et product design pour optimiser les outils digitaux et les processus internes.
Missions principales
Comprendre des processus métiers complexes et les restituer sous forme de livrables UX, notamment des Service Blueprints.
Transformer la recherche utilisateur et les insights en solutions concrètes.
Structurer des roadmaps design agiles.
Concevoir des interfaces haute fidélité sur Figma, en cohérence avec le Design System du groupe.
Réaliser des audits UX et formuler des recommandations d’optimisation.
Réaliser des cartographies de parcours physiques et digitaux et des Service Blueprints.
Concevoir des wireframes, l’architecture d’information et les flux utilisateurs d’une application d’alerte opérationnelle.
Réaliser des maquettes UI haute fidélité responsives et des prototypes interactifs sur Figma.
Préparer les protocoles et rapports de tests utilisateurs menés sur le terrain.
Produire les spécifications de design et la documentation d’alignement avec les autres équipes produit.
Compétences attendues
Stratégie et design de services B2E.
Conception de parcours collaborateurs de bout en bout, liant physique et digital.
Recherche utilisateur qualitative en autonomie.
Animation d’ateliers de co-conception et de Design Thinking.
Leadership d’influence et storytelling.
Maîtrise avancée de Figma et des outils de prototypage.
Intégration aux rituels agiles et hand-off technique pour les développeurs.
Capacité à mener plusieurs chantiers de front.
Curiosité pour l’IA générative appliquée au design, dans un cadre sécurisé et éthique.
Profil recherché
Plus de 7 ans d’expérience en Product Design.
Expérience de projets multi-produits en parallèle.
Expérience en conception d’outils B2E à destination de collaborateurs.
Une expérience significative dans le retail ou la grande distribution est un avantage.
Autonomie, organisation, pédagogie, empathie et fibre terrain.
Aisance dans une gouvernance impliquant PM, Tech Lead, Métier et Design.
Exigence de conception et pragmatisme face aux contraintes du terrain.
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