Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleDescription de la mission
Accompagner la transformation digitale et e-commerce d’un acteur majeur du retail prêt-à-porter en définissant une vision cible, en structurant le schéma directeur digital et en construisant une roadmap pluriannuelle priorisée.
Missions principales
Construire et faire évoluer le schéma directeur digital et e-commerce en cohérence avec la stratégie de l’entreprise.
Analyser l’écosystème existant : parcours clients, plateformes, outils, données, processus et interconnexions.
Identifier les axes de transformation et les leviers de création de valeur liés notamment à l’expérience client, la conversion, l’omnicanalité, la performance, la data et la personnalisation.
Définir la vision cible de l’écosystème digital et les évolutions structurantes à mettre en œuvre.
Construire une roadmap pluriannuelle en fonction de la valeur business, de la faisabilité, des dépendances et des investissements nécessaires.
Challenger les solutions et orientations proposées par les équipes internes et les partenaires.
Piloter les études d’opportunité et les cadrages des projets structurants.
Coordonner les équipes Digital, E-commerce, IT, Data, Marketing, Commerce et opérations magasins.
Accompagner la déclinaison du schéma directeur en roadmaps produits et projets opérationnelles.
Mettre en place une gouvernance permettant de suivre l’avancement, les arbitrages, les dépendances et la création de valeur.
Compétences attendues
Expertise en Product Management, transformation digitale, e-commerce, AMOA ou conseil en transformation.
Bonne compréhension des écosystèmes e-commerce et omnicanaux : CMS, PIM, OMS, CRM, ERP, paiement, search, analytics, marketplace et outils magasins.
Expérience dans la construction de roadmaps stratégiques et de schémas directeurs.
Capacité à analyser un écosystème complexe tout en comprenant les enjeux opérationnels et business.
Forte capacité à structurer, prioriser et faire travailler ensemble des interlocuteurs aux profils variés.
Excellent relationnel et capacité à évoluer dans un environnement multi-marques, multi-pays ou multi-canaux.
Profil recherché
8 à 10 ans d’expérience minimum en Product Management, transformation digitale, e-commerce, AMOA ou conseil en transformation.
Expérience significative dans le secteur du retail, idéalement dans le prêt-à-porter / fashion.
Capacité à prendre de la hauteur sur un écosystème digital complexe tout en conservant une compréhension des enjeux opérationnels.
Capacité à définir des priorités et à donner une trajectoire claire à une transformation digitale et e-commerce.
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