Product Owner / Administrateur Salesforce freelance

Renforcer la direction des systèmes d'information d'une entreprise industrielle basée à Grenoble en assurant le pilotage fonctionnel et l'administration de la plateforme Salesforce. La mission vise à accompagner les métiers dans leurs besoins d'évolution, à optimiser les fonctionnalités existantes et à améliorer la valeur apportée par la plateforme aux utilisateurs.

Missions principales
Prioriser les demandes métiers et piloter le backlog Salesforce en fonction des besoins et des priorités de l'entreprise. Recueillir, analyser et challenger les demandes des utilisateurs afin de proposer des évolutions adaptées aux usages et aux objectifs opérationnels.

Administrer Salesforce sur les plans fonctionnel et technique, notamment les environnements Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud et Revenue Cloud. Paramétrer la plateforme et réaliser directement les évolutions pouvant être mises en œuvre au moyen de la configuration standard.

Assurer le support et l'accompagnement des utilisateurs, contribuer à l'amélioration de leur expérience et veiller à la pertinence des évolutions apportées à la plateforme. Pour un profil disponible à temps plein, la mission peut également inclure des travaux sur Power BI.

Compétences attendues
Expérience confirmée sur Salesforce, avec une maîtrise de son administration fonctionnelle et technique ainsi que de sa configuration. Capacité à recueillir les besoins métiers, à les analyser, à prioriser les demandes et à piloter un backlog dans un rôle de Product Owner.

Une bonne compréhension des processus métiers et des usages de Salesforce est nécessaire. Une connaissance de Power BI, notamment Power Query, la modélisation des données, DAX et la création de rapports, constitue un atout supplémentaire.

Profil recherché
Profil disposant d'au moins trois ans d'expérience sur Salesforce et d'au moins trois ans dans un rôle autonome comprenant une part importante d'analyse et d'accompagnement des métiers.

La mission nécessite un profil opérationnel, pragmatique et autonome, capable de prendre du recul sur les besoins tout en réalisant directement les paramétrages et les évolutions de la plateforme.