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Lire l'articleDescription de la mission
Structurer et piloter la démarche de QA fonctionnelle au sein d’une squad CRM, dans un contexte de migration de plateforme CRM et d’enjeux de fidélisation client, de marketing automation multicanal et de service client.
Missions principales
Construire et structurer la feuille de route QA fonctionnelle en autonomie.
Intervenir sur les sujets liés au CRM, à la fidélisation client et au marketing automation multicanal.
Accompagner la migration de la plateforme CRM.
Contribuer au suivi et à la validation des évolutions fonctionnelles de la squad.
Collaborer avec l’équipe CRM, le PM et l’agence externe intervenant sur le volet service client.
Travailler dans un environnement agile organisé en sprints de 3 semaines.
Compétences attendues
Expérience en QA fonctionnelle.
Capacité à structurer une démarche QA dans un contexte disposant de peu de documentation existante.
Rigueur méthodologique et autonomie.
Capacité à travailler dans un environnement agile.
Une expérience sur les sujets CRM et fidélisation client est pertinente pour le contexte de la mission.
Profil recherché
Profil intermédiaire à confirmé en QA fonctionnelle.
Capacité à prendre en main rapidement un nouveau contexte et à construire sa propre feuille de route.
Aisance dans la collaboration avec une équipe resserrée et des interlocuteurs externes.
La maîtrise préalable de l’ensemble des outils n’est pas requise.
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