Référent Salesforce

Dans le cadre d'un projet de transformation du système d'information d'un établissement bancaire, le consultant interviendra en tant que référent Salesforce côté client. Il sera chargé d'accompagner le projet, de superviser les travaux réalisés par l'intégrateur, de challenger les choix fonctionnels et techniques et de contribuer à la validation des livrables. L'objectif est de garantir la qualité, la conformité, la cohérence et l'évolutivité de la solution Salesforce, tout en veillant à son adéquation avec les besoins métiers et les contraintes du secteur bancaire.

Missions principales

Le consultant assurera le suivi et la gouvernance du projet en participant aux comités de pilotage, en contrôlant l'avancement des travaux de l'intégrateur et en vérifiant le respect du périmètre, du planning et des exigences. Il analysera les risques, les dépendances et les éventuels écarts, suivra les plans d'action et préparera les sujets nécessitant des arbitrages.

Il réalisera des revues fonctionnelles et techniques de la solution Salesforce, examinera l'architecture proposée, challengera les choix de configuration, de développements spécifiques et d'intégration, et vérifiera la cohérence du modèle de données ainsi que le respect des standards Salesforce. Il évaluera également les impacts des choix techniques sur la performance, la sécurité, la maintenabilité et l'évolutivité de la solution.

Il interviendra sur les sujets d'architecture et d'intégration avec le système d'information bancaire, en vérifiant la cohérence des flux avec les applications existantes, les API, les échanges de données et les systèmes tiers. Il examinera également les dispositifs de gestion des rôles, des profils, des habilitations, de la confidentialité et de la traçabilité.

Il participera à la validation des livrables en analysant les spécifications fonctionnelles et techniques, les dossiers d'architecture, les stratégies de tests, les plans de migration et les dispositifs de mise en production. Il formalisera ses avis, recommandations, réserves et conditions de validation, et suivra la résolution des anomalies identifiées.

Enfin, il assurera la coordination entre l'intégrateur et les équipes métiers, IT, architecture, sécurité et conformité du client. Il facilitera les arbitrages, présentera les risques et les impacts des décisions et contribuera au transfert de connaissances vers les équipes internes.

Compétences attendues

Une expérience significative sur Salesforce ainsi qu'une bonne maîtrise de son architecture et de sa gouvernance sont indispensables. Le consultant doit posséder des compétences en analyse fonctionnelle et technique, revue d'architecture, intégration applicative, gouvernance des données et contrôle de conformité.

Une bonne compréhension des API, des flux de données, des systèmes d'information complexes, des mécanismes de sécurité, des habilitations et des processus de déploiement est attendue. Une connaissance des environnements bancaires, financiers et réglementés est également nécessaire.

Profil recherché

La mission s'adresse à un consultant Salesforce confirmé ou senior disposant d'au moins 8 ans d'expérience dans les systèmes d'information, le conseil ou l'architecture. Une expérience significative sur des projets Salesforce réalisés par un intégrateur est attendue, idéalement avec une intervention côté client, en AMOA, architecture ou gouvernance de programme.