Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleDescription de la mission
Intervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur la performance, la gestion de la croissance et l'optimisation des opérations de l'agence.
Missions principales
Prendre en charge la gestion opérationnelle globale de l'agence aux côtés de la fondatrice.
Trancher et arbitrer au quotidien les arbitrages internes entre la vingtaine de freelances et l'attribution des nouveaux comptes clients.
Gérer les relations et arbitrages clients, notamment la gestion des demandes hors forfait et la fixation des limites sans dégrader la relation commerciale.
Rédiger, formaliser et structurer la documentation opérationnelle : règles, process, procédures et comptes rendus.
Suivre la gestion financière et opérationnelle à l'aide de tableaux de bord et d'indicateurs chiffrés.
Compétences attendues
Excellente capacité de décision et de prise de position rapide, même en situation d'information incomplète.
Aisance affirmée avec la gestion des chiffres, le suivi budgétaire et le pilotage via des tableaux de suivi.
Compétences rédactionnelles et rigueur pour la structuration de process et la rédaction de documentation.
Grand sens de la diplomatie, fermeté et posture client pour savoir dire non tout en préservant la relation.
Autonomie et capacité d'organisation opérationnelle en environnement agence et multi-freelances.
Profil recherché
Expérience confirmée sur un poste de responsable des opérations (COO), Head of Ops ou de gestion de projets/comptes en agence.
Capacité d'intégration rapide pour travailler en binôme étroit avec la fondatrice et piloter une équipe distribuée de freelances.
Pourquoi postuler via Mission Freelances ?
On agrège les missions freelance de tout le web et on enrichit chacune avec le contact direct du décideur. Tu postules plus vite, à la bonne personne, sans intermédiaire.
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Contact direct du décideur
Email pro, LinkedIn et parfois téléphone, dans 78% des cas. Tu parles à la personne qui recrute, pas à un ATS.
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0% de commission
Contrairement à Malt ou Comet, on ne prend jamais de commission sur tes missions. La relation reste entre toi et le client.
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LinkedIn, Indeed, WTTJ, HelloWork, France Travail… agrégés et mis à jour 3× par jour. Fini les 10 onglets.
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