Dans le cadre de ses activités, EBMC recherche un Développeur Salesforce Senior spécialisé dans Salesforce Service Cloud et Service Cloud Voice intégré à Amazon Connect.
La mission consiste à concevoir, développer, intégrer et faire évoluer des solutions Salesforce afin de garantir leur performance, leur fiabilité et leur adéquation avec les besoins métiers. Le consultant interviendra dans un environnement technique orienté gestion de la relation client et solutions de centres de contacts.
Missions principales
Le consultant développera des composants personnalisés sur Salesforce à l'aide d'Apex, Lightning Web Components (LWC), JavaScript et Salesforce Flow. Il assurera également la mise en œuvre, la maintenance et l'évolution des intégrations avec des services tiers via des API REST.
Il participera à l'implémentation et à l'optimisation des fonctionnalités Salesforce Service Cloud Voice intégrées à Amazon Connect. Il appliquera les bonnes pratiques de développement et interviendra sur les processus de gestion des versions et de déploiement continu à travers SFDX, Git et GitLab.
Il analysera les problématiques techniques complexes, proposera des solutions adaptées et produira la documentation technique ainsi que les livrables associés en anglais.
Compétences attendues
Le consultant devra maîtriser Salesforce Service Cloud, Salesforce Service Cloud Voice, Amazon Connect, Apex, Lightning Web Components (LWC), JavaScript et Salesforce Flow.
Une expérience des intégrations via API REST est indispensable, ainsi qu'une bonne maîtrise des pratiques CI/CD et des outils SFDX, Git et GitLab.
La connaissance de Salesforce Omni-Channel, Agentforce et Digital Engagement constitue un avantage supplémentaire. La certification Salesforce Certified Platform Developer I est obligatoire. La certification Platform Developer II est un atout.
Un anglais professionnel est indispensable, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
Profil recherché
Le client recherche un Développeur Salesforce Senior justifiant d'au moins 5 ans d'expérience pratique en développement Salesforce, dont au minimum 3 ans sur Salesforce Service Cloud.
Une expérience concrète et significative dans l'implémentation ou la gestion de Salesforce Service Cloud Voice avec Amazon Connect est indispensable.
Le consultant devra faire preuve d'autonomie, d'excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes, d'un esprit collaboratif et d'une communication claire et structurée.
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