Stream Lead / Responsable Build & TMA – Applications Web & Mobile

Piloter le développement, l'évolution et la maintenance d'un périmètre applicatif stratégique composé d'un site web et d'une application mobile dédiés à la relation client.

Le consultant sera responsable du pilotage global des activités Build, Run et Tierce Maintenance Applicative (TMA). Il devra garantir la continuité de service, coordonner les évolutions applicatives et assurer la cohérence des échanges entre les différentes briques du système d'information, notamment les solutions CRM, de facturation et de paiement.

Missions principales

Définir et piloter la roadmap applicative, organiser et prioriser le backlog en collaboration avec les équipes métiers. Identifier les dépendances techniques et fonctionnelles, suivre les risques, les budgets, les charges et les plannings. Animer les instances de gouvernance et coordonner les différentes parties prenantes.

Recueillir et analyser les besoins métiers, superviser la rédaction des expressions de besoins et des User Stories. Coordonner les phases de conception, de développement et de livraison des évolutions applicatives. Suivre les engagements des équipes et des prestataires, sécuriser les mises en production et préparer les plans de retour arrière.

Superviser les activités de maintenance corrective, préventive et évolutive. Piloter les prestataires de TMA, suivre les engagements de service (SLA), coordonner la résolution des incidents et les analyses de causes racines. Garantir la qualité de la documentation et le maintien des connaissances.

Suivre les échanges entre les applications à travers les API et les flux de données. Analyser les dysfonctionnements et leurs impacts sur la chaîne applicative. Définir et piloter les stratégies de recette et de non-régression, superviser les tests fonctionnels et techniques et valider les livrables avant leur mise en production.

Organiser le transfert des évolutions du Build vers le Run, veiller à la disponibilité des procédures d'exploitation et participer à la mise en place des dispositifs de supervision et d'alerte. Coordonner la gestion des incidents majeurs et les plans d'action associés.

Compétences attendues

Maîtrise du pilotage applicatif et de la gestion de projets IT. Expérience confirmée dans la gestion des activités Build, Run et TMA.

Compétences en gestion de backlog, définition de roadmap, priorisation des évolutions et suivi des engagements. Capacité à piloter les budgets, les charges, les risques et les plannings.

Bonne compréhension des architectures applicatives distribuées, des API et des flux de données. Maîtrise des processus de recette, de tests fonctionnels et techniques ainsi que des mises en production.

Expérience dans le pilotage de prestataires, la coordination d'équipes pluridisciplinaires et le suivi des engagements de service.

La connaissance de Salesforce ou d'un CRM équivalent, d'Oracle pour les problématiques de facturation et de paiement, ainsi que des pratiques ITIL constitue un avantage.

Une sensibilité aux enjeux RGPD et de sécurité applicative est appréciée.

Profil recherché

Le client recherche un Stream Lead ou Responsable Build & TMA disposant d'une formation supérieure Bac+5 en informatique ou systèmes d'information.

Une expérience minimale de 7 ans en pilotage applicatif, gestion de projets IT ou coordination Build & TMA est exigée.