Assurer les échanges téléphoniques avec les clients afin de comprendre leurs demandes, de les conseiller et de leur présenter des solutions énergétiques adaptées à leurs besoins, tout en garantissant une expérience client de qualité.
Missions principales
Accueillir les clients par téléphone, écouter leurs demandes et apporter des réponses précises concernant les services liés à l'énergie. Analyser les besoins exprimés et présenter les offres énergétiques pertinentes dans le cadre des échanges commerciaux. Saisir les informations recueillies dans les outils prévus et assurer un suivi rigoureux des demandes clients afin de faciliter leurs démarches.
Compétences attendues
Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique, sens du service client, bonnes capacités de communication, écoute active, capacité d'analyse et maîtrise de la saisie de données.
Profil recherché
Expérience pertinente dans le secteur de l'énergie, la vente ou la relation client appréciée. Capacité à communiquer avec courtoisie, à comprendre les besoins des clients et à assurer un suivi fiable et rigoureux.
Nos derniers articles pour booster votre prospection et signer des missions.
SPIN (Situation, Problème, Implication, Nécessité) adapté au discovery freelance. Les 4 familles de questions et comment lire les réponses en 30 minutes.
Lire l'articleBranchez Claude ou ChatGPT sur Mission Freelances via MCP : l'assistant lit les annonces, connaît votre profil et rédige vos e-mails de prospection.
Lire l'articleLes 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleD'autres missions et ressources pour votre recherche freelance.