Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleDescription de la mission
Développer le portefeuille de prospects en établissant un contact direct avec de nouveaux interlocuteurs et en générant de nouvelles opportunités commerciales.
Missions principales
Réaliser des campagnes de prospection téléphonique auprès des clients et prospects.
Prendre contact avec de nouveaux prospects.
Identifier les interlocuteurs décisionnaires.
Présenter l’entreprise, ses produits et ses services.
Identifier et qualifier les besoins des prospects.
Développer et enrichir le portefeuille de prospects.
Présenter et argumenter les offres commerciales à distance.
Adapter le discours commercial aux besoins identifiés.
Répondre aux questions et objections des prospects.
Participer à la transformation des prospects en clients.
Réaliser les relances commerciales nécessaires.
Assurer le suivi des contacts et opportunités commerciales.
Maintenir une relation régulière avec les clients et prospects.
Participer à la fidélisation de la clientèle.
Transmettre les demandes nécessitant l’intervention d’un autre service.
Enregistrer les actions et échanges dans les outils de suivi.
Mettre à jour les informations relatives aux prospects et clients.
Réaliser un reporting régulier de l’activité commerciale.
Suivre les indicateurs d’activité : appels, contacts obtenus, opportunités, ventes et taux de transformation.
Compétences attendues
Maîtrise des techniques de prospection téléphonique.
Capacité à argumenter et convaincre.
Capacité à identifier rapidement les besoins d’un interlocuteur.
Maîtrise de la gestion des objections.
Sens de la négociation et du résultat.
Qualité d’écoute et bon relationnel.
Maîtrise du français et de l’anglais.
Maîtrise professionnelle d’une ou plusieurs langues étrangères, notamment l’allemand, le roumain ou le polonais.
Maîtrise des outils bureautiques.
Utilisation d’outils de suivi commercial et/ou CRM.
Maîtrise des outils de communication à distance.
Profil recherché
Une expérience en télévente, prospection commerciale, relation client ou commerce est appréciée.
Aisance commerciale et téléphonique.
Capacité à travailler avec une clientèle internationale.
Autonomie, organisation et rigueur.
Persévérance et sens commercial.
Capacité d’adaptation.
Goût du challenge et des objectifs.
Capacité à travailler à distance.
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