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Graphisme

User Researcher

Description de la mission

Intervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur la qualité, la performance et la transmission des méthodes de recherche utilisateur au sein de la Direction Design d'un grand groupe média.

Missions principales

Accompagner les UX Strategists dans la préparation et la conduite de recherches exploratoires (méthodes, protocoles, guides, critères, synthèses).
Former et accompagner les Product Designers aux méthodes de recherche évaluative (tests utilisateurs, entretiens, questionnaires).
Planifier et conduire des études qualitatives et quantitatives complexes (observations, enquêtes, études longitudinales, analyses croisées).
Construire et actualiser les artefacts de connaissance utilisateur (personas, Jobs To Be Done, parcours utilisateurs, cartographies d'irritants).
Assurer l'intégration de la recherche dans les rituels produits (PI Planning, synchronisations, limitation des doublons).
Alimenter et structurer le Research Repository en lien avec le Research Ops et diffuser la culture de recherche au niveau du groupe.

Compétences attendues

Expertise sur les méthodes de recherche qualitatives et quantitatives, ainsi que les outils de User Research et de collaboration.
Expertise en organisation produit et design.
Maîtrise confirmée des tests utilisateurs, entretiens, questionnaires, observations et gestion de Research Repository.
Maîtrise des méthodologies Personas, Jobs To Be Done et frameworks de lecture de parcours (ex : AARRR).
Connaissance avancée du secteur média, de l'information, de l'audiovisuel et du domaine journalistique.

Profil recherché

Expérience confirmée en User Research dans un environnement produit complexe multi-équipes (Produit, Design, Tech, Data, Études).
Solide capacité d'accompagnement méthodologique et de montée en compétences des équipes Product Design.

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