Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleDescription de la mission
Concevoir et améliorer des parcours et services numériques afin de proposer des expériences utilisateurs simples, cohérentes et adaptées aux besoins des utilisateurs, dans le secteur bancaire.
Missions principales
Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des métiers.
Réaliser des recherches utilisateurs à travers des entretiens, des observations, des questionnaires et des ateliers.
Concevoir des personas, des parcours utilisateurs et des user journeys.
Produire des wireframes, des maquettes et des prototypes.
Préparer, organiser et analyser des tests utilisateurs afin d'identifier les irritants et de proposer des améliorations.
Animer des ateliers de co-conception avec les différentes parties prenantes.
Collaborer avec les équipes Produit, Métiers, IT et Design, notamment les Product Owners, Business Analysts, développeurs et UI Designers.
Participer à l'évolution et à l'utilisation du Design System.
Veiller à la cohérence des parcours sur les différents produits et services numériques et prendre en compte les enjeux d'accessibilité numérique.
Participer aux travaux et cérémonies organisés en environnement Agile.
Compétences attendues
Maîtrise de l'UX Design et de la conception centrée sur l'utilisateur.
Compétences en recherche utilisateur, conception de parcours, création de personas et réalisation de user journeys.
Maîtrise du wireframing et du prototypage, notamment avec Figma et FigJam.
Compétences en organisation et analyse de tests utilisateurs.
Capacité à animer des ateliers et à appliquer les méthodes de Design Thinking.
Connaissance des Design Systems et des principes d'accessibilité numérique, notamment du RGAA.
Connaissance des méthodologies Agile et Scrum.
Capacité à collaborer avec des équipes Produit, Métiers et IT.
Profil recherché
UX Designer disposant d'une expérience confirmée, idéalement acquise dans des environnements complexes et au sein d'équipes Produit ou Digital.
Capacité à intervenir sur l'ensemble du processus UX, de l'analyse des besoins et de la recherche utilisateur jusqu'au prototypage et aux tests.
Bon relationnel et aptitude à challenger les besoins, à présenter des recommandations et à collaborer avec des interlocuteurs métiers et techniques.
Une expérience dans le secteur bancaire, financier ou dans un environnement fortement réglementé constitue un atout.
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