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Lire l'articleIntervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur la performance, l'expérience utilisateur et l'unification des parcours applicatifs internes.
Missions principales
Concevoir les user flows, wireframes, maquettes et prototypes sur des parcours multi-systèmes.
Identifier et réduire les points de friction liés aux changements d'outils, notamment entre Microsoft Dynamics 365 et ServiceNow.
Définir, maintenir et diffuser les standards UX, patterns et guidelines communs à l'écosystème.
Challenger les écrans et configurations standards proposés par les éditeurs par rapport aux besoins Métiers.
Mettre en place un point de contrôle UX dans les étapes de conception et la gouvernance du programme.
Intégrer la dimension UX lors des phases de conception et de préparation aux déploiements.
Compétences attendues
Expertise en UX Design sur des environnements complexes multi-éditeurs B2B.
Maîtrise obligatoire des environnements Microsoft Dynamics 365 et ServiceNow.
Maîtrise de l'anglais à l'écrit comme à l'oral.
Aisance à intervenir en transverse auprès des différentes équipes Métiers.
Une expérience dans les télécoms ou les services B2B managés est appréciée.
Profil recherché
Au moins 5 ans d'expérience professionnelle en UX Design sur des systèmes intégrés multiples.
Capacité à collaborer avec les équipes commerciales, opérations, support et techniques.
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