Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleDescription de la mission
Intervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur la structuration de la recherche utilisateur, l'accompagnement des équipes produit en Discovery et l'optimisation de l'expérience vendeur d'une plateforme technologique e-commerce B2B.
Missions principales
Recueillir et analyser les besoins, motivations et irritants des utilisateurs (vendeurs) via des méthodes qualitatives et quantitatives
Imaginer, concevoir et exécuter des dispositifs de test d'hypothèses en amont des développements pour dérisquer les fonctionnalités
Cartographier l'expérience vendeur et participer aux phases d'apprentissage post-déploiement
Accompagner et coacher les Product Managers dans leurs pratiques de Discovery continue et d'approche Jobs-to-be-Done (JTBD)
Structurer, documenter et industrialiser la Research en centralisant les apprentissages (Dovetail, repository) en lien avec Research Ops et la Design Factory
Compétences attendues
Maîtrise experte des méthodes de recherche qualitative (entretiens exploratoires, JTBD) et quantitative/comportementale
Solide culture produit (Lean, Continuous Discovery, doutes à dérisquer, triangulation de données)
Excellente maîtrise de l'anglais courant (indispensable pour les entretiens auprès d'utilisateurs internationaux)
Maîtrise des outils de documentation et de repository UX Research (Dovetail)
Une notion du chinois est un plus apprécié pour la population vendeur
Profil recherché
UX Researcher confirmé (5+ années d'expérience minimum), idéalement sur des produits B2B, plateformes complexes ou e-commerce
Profil très autonome, proactif et doté d'une forte posture d'influence pour porter la voix utilisateur auprès des Lead Design, Head of Product et Engineering Managers
Portfolio obligatoire démontrant la méthodologie appliquée, les résultats et l'impact des recommandations
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