Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleDescription de la mission
Accompagner la structuration et l’industrialisation de la recherche utilisateur afin de renforcer le discovery, tester les hypothèses produit et améliorer la prise en compte de la connaissance client dans la roadmap produit.
Missions principales
Comprendre et valoriser la voix des utilisateurs, principalement les vendeurs.
Recueillir leurs besoins, motivations, irritants et contextes d’usage en cohérence avec les roadmaps.
Concevoir et exécuter des dispositifs de test d’hypothèses en amont des développements.
Cartographier l’expérience vendeur et identifier les irritants.
Contribuer à la sécurisation des choix produits et à l’amélioration de leur impact.
Identifier des opportunités d’amélioration des parcours et interfaces avec les équipes Design et Produit.
Participer aux phases de learning après déploiement.
Analyser les données comportementales, quantitatives et qualitatives.
Structurer et industrialiser les pratiques de recherche utilisateur.
Contribuer à la stratégie de recherche.
Participer à la documentation et à la mutualisation des apprentissages.
Coordonner les actions avec le Research Ops et les Researchers de la Design Factory.
Compétences attendues
Expérience confirmée en UX Research, avec au moins 5 ans d’expérience.
Maîtrise des méthodes qualitatives.
Compréhension des données quantitatives et comportementales.
Capacité à trianguler les données.
Conception et exécution de tests d’hypothèses.
Capacité à prioriser, structurer et industrialiser les démarches de recherche.
Sensibilité au Lean.
Connaissance des approches JTBD et de la Discovery continue.
Maîtrise de la cartographie de l’expérience et des irritants.
Connaissance de Dovetail, des templates et des repositories.
Capacité à coacher et à transmettre.
Pédagogie et capacité à communiquer des insights.
Autonomie, esprit critique et rigueur méthodologique.
Forte orientation impact.
Profil recherché
UX Researcher confirmé disposant d’au moins 5 ans d’expérience, idéalement dans des environnements complexes.
Capacité à travailler directement avec les équipes Produit et Tech et à collaborer avec les équipes Design.
Autonomie et capacité à structurer les démarches de recherche.
Organisation de la mission
Rattachement fonctionnel au Lead Design.
Intégration au sein d’une équipe Design composée d’un Lead, de cinq Product Designers et de deux UX Researchers.
Collaboration avec les équipes Produit et Tech, réparties sur sept domaines fonctionnels et cinq HoP.
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