UX Researcher Senior

Mener la phase de Discovery dans le cadre de la refonte d’une application interne d’archivage à long terme, destinée à la gestion de documents à valeur légale ou probante, d’archives électroniques SharePoint et à l’indexation d’archives physiques.

L’objectif est d’identifier les besoins des utilisateurs, d’analyser les difficultés rencontrées sur l’outil existant Darwin et d’évaluer un premier prototype afin de formuler des recommandations UX priorisées pour la future phase de réalisation.

Missions principales
Réaliser entre 10 et 20 entretiens auprès des utilisateurs métiers et du département Archives afin de comprendre leurs besoins, leurs parcours et leurs principales difficultés.

Concevoir des scénarios de tests d’usabilité fondés sur les tâches clés et évaluer le prototype pour observer les comportements réels des utilisateurs.

Établir une baseline UX sur l’outil existant Darwin et la comparer aux résultats obtenus sur le nouveau prototype.

Mesurer et analyser les indicateurs de performance UX, notamment le taux de réussite des tâches, le temps nécessaire à leur réalisation, la qualité de saisie des métadonnées et le score SUS (System Usability Scale).

Formaliser les profils utilisateurs, les cas d’usage, les points de friction et les besoins priorisés à partir des résultats de la recherche.

Produire les rapports d’analyse et formuler des recommandations UX priorisées pour préparer la future phase de réalisation.

Présenter les résultats de la recherche, les conclusions des tests et les recommandations aux parties prenantes.

Compétences attendues
Expertise en recherche utilisateur qualitative et quantitative (UX Research) et en tests d’usabilité (Usability Testing).

Maîtrise des protocoles de tests comparatifs et des indicateurs de performance UX, notamment le SUS, le temps par tâche et le taux de réussite.

Capacité à analyser des outils métiers complexes de type B2E, idéalement dans des environnements liés à la gestion électronique de documents (GED), à SharePoint ou à des systèmes présentant de fortes contraintes de métadonnées.

Compétences en conduite d’entretiens utilisateurs, analyse des parcours, identification des besoins et formalisation des résultats de recherche.

Capacité à produire des rapports structurés, des analyses chiffrées et des recommandations UX priorisées.

Profil recherché
UX Researcher Senior justifiant d’au moins 6 ans d’expérience en recherche utilisateur qualitative et quantitative.

Autonomie dans la conduite d’études terrain, la réalisation d’entretiens et la mise en œuvre de tests d’usabilité.

Excellentes qualités relationnelles pour interagir avec des profils utilisateurs variés, notamment les utilisateurs métiers et les équipes du département Archives.

Capacité à structurer les résultats de recherche et à restituer les conclusions aux parties prenantes sous une forme claire et exploitable.