Répondre aux objections client en freelance : la méthode ACRAC
Les 5 objections récurrentes du freelance et comment y répondre sans se brader, grâce à la méthode ACRAC.
Lire l'articleIntervenir sur des sujets opérationnels avec un impact direct sur la visibilité, l'expérience utilisateur et l'accessibilité d'un portail et d'un CRM Salesforce dans le secteur de l'énergie.
Missions principales
Animer et contribuer aux ateliers UX pour définir les personas et les parcours utilisateurs.
Concevoir les wireframes, prototypes cliquables sous Figma et maquettes haute-fidélité.
Formaliser un design system et une charte graphique basés sur le Lightning Design System.
Intégrer les exigences d'accessibilité numérique selon les normes RGAA ou WCAG.
Préparer les supports de transmission et assurer le passage de relais auprès des développeurs Salesforce.
Préparer, conduire et restituer les tests utilisateurs auprès des métiers.
Collaborer avec les Product Owners, les métiers et l'équipe technique au sein d'une équipe projet en mode agile (Scrum ou SAFe).
Compétences attendues
Expertise confirmée sur Salesforce Experience Cloud et Service Cloud.
Certification Salesforce obligatoire liée à Experience Cloud ou Service Cloud.
Maîtrise avancée des outils Figma et du Lightning Design System (SLDS).
Solide maîtrise des référentiels d'accessibilité numérique (RGAA / WCAG).
Pratique du travail en méthodologie agile Scrum ou SAFe.
Connaissance de l'outil Sketch et appétence pour le secteur de l'énergie appréciées.
Profil recherché
Profil expérimenté (4 ans minimum) ou senior (7 ans minimum) d'expérience spécifique et exclusive sur la technologie Salesforce.
Aisance relationnelle pour interagir efficacement avec les développeurs, Product Owners et équipes métiers.
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